上半年 西藏1234户用户成功“携号转网”

众所周知，“携号转网”是一项利民惠民举措，也被称为“号码可携带、移机不改号”。近日，记者从自治区通信管理局了解到，今年上半年，我区用户累计短信查询“携号转网”资格9684人次，携转授权码发送量1935条，携转成功用户1234户，月均“1小时携号转网成功率”99.84%。目前，我区“携号转网”服务工作正在平稳、有序开展。

据了解，目前，全区三家基础电信企业可提供“携号转网”服务的营业厅共有254个，覆盖至各市地、区县，其中拉萨市区有20个。自治区通信管理局相关负责人表示，去年底“携号转网”服务试运行阶段，自治区通信管理局组织区内各基础电信企业签署了《“携号转网”服务承诺书》，明确规定了“九不准”要求，同时重点强调“提升人员服务能力”和“确保携转系统运行稳定”。今年以来，我区无“携号转网”有关重大舆情和群访群诉事件出现，也尚未在“携号转网”方面出现集中性问题。

记者了解到，在“携号转网”服务开展过程中，自治区通信管理局工作人员按周汇总查询短信发送、授权码发送、携入/携出总量等关键数据，形成工作周报，实时掌握我区“携号转网”服务提供情况。按月组织人员对区内三家基础电信企业提供“携号转网”服务的营业厅进行检查指导，重点检查携转服务细则和渠道公示、宣传告知、人员服务掌握及服务合规性等内容，并指导优化。同时，积极引入“携号转网”服务监管系统，进一步强化监管力度。

为持续保障“携号转网”工作顺利实施，全面提升服务品质，该负责人表示，今年下半年，在“携号转网”方面，自治区通信管理局的工作重点是加强服务监管、严处违规行为，定期组织有关处室对各企业提供“携号转网”服务的营业厅等开展实地检查，主要检查携转服务细则和渠道公示、宣传告知、人员服务能力等，并且重点查处利用“携号转网”实施恶意竞争的行为。同时，利用中国信息通信研究院本月正式上线的“携号转网”服务监管系统开展线上监控，重点就协议限转、业务限转、用户提醒信息等方面进行检查，及时纠正企业不规范行为。此外，监督区内各基础电信企业及时、妥善处理“携号转网”有关用户咨询投诉，密切关注有关舆情。通过以上手段持续提升我区“携号转网”服务水平，严处违法违规行为，确保我区“携号转网”服务工作平稳有序，让广大用户 “携得了、转得快、用得好”。